Kada neko pretražuje "vodoinstalater Niš", Google neće prikazati sve vodoinstalatere iz Niša na istom mestu. Izdvojiće firme za koje proceni da najbolje odgovaraju pretrazi i lokaciji korisnika.

Za vlasnika firme tu nastaje važno pitanje: zašto se konkurent pojavljuje iznad vas, čak i kada imate dobre recenzije i uredno popunjen Google Biznis Profil?

Google navodi tri glavna faktora lokalnog rangiranja: relevantnost, udaljenost i istaknutost. Ne objavljuje tačnu težinu svakog signala niti formulu po kojoj određuje redosled rezultata.

To znači da ne postoji jedna izmena koja garantuje prvo mesto. Ali postoje stvari koje možete da popravite, kao i okolnosti koje morate da razumete pre nego što odlučite šta dalje.

Ako vam je potreban pregled samog profila i njegovih podešavanja, pogledajte naš kompletan vodič za Google Biznis Profil.

Tri faktora koja Google koristi za lokalno rangiranje

1. Relevantnost: koliko vaša firma odgovara pretrazi

Relevantnost pokazuje koliko se profil firme poklapa sa onim što korisnik traži.

Ako neko traži bravara, profil firme koja jasno nudi bravarske usluge ima više smisla od profila koji uglavnom opisuje vodoinstalaterske radove. Google koristi podatke o poslovanju da bi razumeo koje usluge firma pruža i za koje pretrage može biti odgovarajuća.

Zato su važni tačna glavna kategorija, odgovarajuće dodatne kategorije, usluge i potpune informacije o firmi. Slične informacije na sajtu mogu dodatno da objasne čime se bavite i gde poslujete.

Ovde vlasnik ima dosta prostora da nešto popravi. Ako profil nema odgovarajuću kategoriju, ne prikazuje usluge ili sadrži nepotpune podatke, prvo treba rešiti te nedostatke.

Ipak, popunjavanje svih mogućih polja ne garantuje bolje pozicije. Bitno je da informacije budu tačne i da predstavljaju stvarno poslovanje.

Više o izboru kategorije pročitajte u vodiču Kako izabrati pravu kategoriju za Google Biznis Profil.

2. Udaljenost: koliko ste blizu korisniku

Google uzima u obzir udaljenost između korisnika i firme. Ako korisnik ne navede lokaciju u pretrazi, Google procenjuje gde se nalazi na osnovu dostupnih podataka.

Zbog toga ista firma ne mora da bude na istoj poziciji za svakog korisnika. Možete se pojaviti među prvim rezultatima u jednom delu grada, a znatno niže u drugom.

Udaljenost je faktor koji uglavnom ne možete da promenite optimizacijom profila. Ne možete očekivati da će vas popunjavanje opisa ili dodavanje fotografija automatski postaviti ispred firme koja je bliža korisniku.

To ne znači da treba da odustanete od optimizacije. Znači da treba realno da procenite gde imate šanse da budete vidljivi i da radite na faktorima koje možete da unapredite.

Nemojte menjati adresu ili prikazivati lokaciju na kojoj zapravo ne poslujete samo da biste pokušali da se pojavite bliže većem broju korisnika. Podaci na profilu treba da odgovaraju stvarnom poslovanju.

3. Istaknutost: koliko je firma poznata

Istaknutost se odnosi na to koliko je firma poznata i prepoznatljiva. Google navodi da, između ostalog, uzima u obzir informacije sa drugih sajtova, linkove koji vode ka firmi i broj recenzija. Broj recenzija i pozitivne ocene mogu da pomognu lokalnom rangiranju.

To je šira slika od onoga što piše na samom Google Biznis Profilu.

Na primer, firma može imati dobro popunjen profil, ali malo recenzija i gotovo nikakvo prisustvo na drugim relevantnim sajtovima. Druga firma može imati sličan profil, ali više recenzija, relevantne linkove i duže prisustvo u lokalnoj sredini.

Ne možemo samo na osnovu tih podataka sa sigurnošću reći koja će biti prva. Google ne otkriva tačan obračun svih signala. Ipak, znamo da istaknutost nije nešto što se rešava samo jednim podešavanjem profila.

Recenzije su jedan deo te slike. Pročitajte i vodiče Kako dobiti više Google recenzija i Kako odgovoriti na Google recenzije.

Kako ovi faktori rade zajedno

Zamislimo dve firme koje pružaju vodoinstalaterske usluge u istom gradu.

Prva ima dobro popunjen profil, jasnu listu usluga i mnogo autentičnih recenzija. Druga ima nepotpune informacije, malo recenzija i slabije prisustvo na internetu.

Ako korisnik pretražuje uslugu u delu grada koji je bliži prvoj firmi, ona može imati prednost zbog relevantnosti, istaknutosti i udaljenosti.

Ali sada zamislimo da korisnik pretražuje istu uslugu sa drugog kraja grada, mnogo bliže drugoj firmi. Rezultati mogu da se promene. Bolje popunjen profil prve firme ne znači da će ona biti prva na svakoj lokaciji.

Ovaj primer pokazuje zašto rangiranje ne treba procenjivati na osnovu jedne pretrage sa sopstvenog telefona. Rezultati zavise i od toga gde se korisnik nalazi i šta traži.

Ako proveravate pozicije svoje firme, upoređujte rezultate za konkretne usluge i različite lokacije. Jedna pozicija nije dovoljna da pokaže kako se firma pojavljuje na celom području koje opslužuje.

Da li klikovi, pozivi i navigacija poboljšavaju rangiranje?

O ovoj temi se često govori u lokalnom SEO-u. Pojedini stručnjaci smatraju da ponašanje korisnika može biti povezano sa rangiranjem, ali postoji razlika između stručnih pretpostavki i faktora koje je Google zvanično potvrdio.

Google u svom zvaničnom objašnjenju lokalnog rangiranja navodi relevantnost, udaljenost i istaknutost. Ne navodi broj klikova na profil, poziva ili zahteva za navigaciju kao zasebne potvrđene faktore.

Zato ne bi bilo ispravno tvrditi da će više klikova na dugme za poziv automatski podići firmu na mapama.

Takve podatke ipak vredi pratiti. Ako korisnici često otvaraju profil, zovu ili posećuju sajt, to vam pomaže da razumete kako koriste vaše informacije i da li profil dovodi do kontakata. To je korisno za procenu poslovnih rezultata, čak i kada ne možemo da zaključimo da su te radnje direktno poboljšale rangiranje.

Šta vlasnik firme zaista može da popravi

Najkorisnije je da počnete od stvari koje možete da proverite i promenite, umesto da tražite tajni faktor za prvo mesto.

• Proverite tačnost profila. Naziv, kategorija, adresa ili područje usluživanja, radno vreme i kontakt podaci treba da odgovaraju stvarnom poslovanju.
• Jasno navedite usluge. Korisnik i Google treba da mogu da razumeju šta firma zaista radi.
• Tražite autentične recenzije. Omogućite zadovoljnim klijentima da ostave ocenu, bez plaćanja, poklona ili pritiska.
• Razvijajte sajt koji dopunjuje profil. Jasno opišite usluge, područja na kojima radite i način kontakta. Sajt treba da pruži korisne informacije, a ne samo da ponavlja ključne reči.
• Gradite stvarno prisustvo na internetu. Tačni podaci u relevantnim poslovnim direktorijumima, lokalnim organizacijama i drugim pouzdanim izvorima mogu doprineti tome da se firma lakše prepozna.

Za detaljne korake oko profila koristite naš vodič o optimizaciji Google Biznis Profila.

Ne morate sve da radite odjednom. Ako su podaci pogrešni ili profil nepotpun, počnite od toga. Ako je profil već dobro uređen, razmotrite recenzije, sajt i prisustvo firme na drugim relevantnim mestima.

Zašto prvo mesto nije realan cilj za svaku pretragu

Ne postoji način da garantujete prvo mesto na Google mapama za svaku uslugu i svaku lokaciju. Udaljenost korisnika se menja, konkurencija nije svuda ista, a Google ne objavljuje kompletnu formulu rangiranja.

To ne znači da ne možete poboljšati vidljivost. Znači da rezultat treba procenjivati realno, prema konkretnim uslugama i područjima, a ne prema jednoj poziciji koju vidite kada sami pretražujete.

Cilj je da vaša firma bude relevantan i pouzdan izbor za korisnike koji traže usluge koje nudite. Rad na profilu, recenzijama, sajtu i prisustvu na internetu daje vam konkretne stvari na kojima možete da radite. Tačan položaj u rezultatima ipak ne možete unapred da garantujete.

Zvanično objašnjenje faktora lokalnog rangiranja možete pročitati u Google vodiču za poboljšanje lokalnog rangiranja.